Embora o cargo de direção peça uma ocupação burocrática de estar atrás da mesa todos os dias, a nossa foge à regra e continua, mais do que nunca, numa relação diária com clientes, fornecedores, projetistas e todos que englobam o mundo de seu mercado. Desde sempre agimos assim, não encontrando empecilhos nem regras suficientes que impedissem sua busca por melhorias em seus empreendimentos. Quem nos conhece, nos tem como pessoas de confiança e batalhadoras, que costumam juntar informações de todos os meios para conseguir o melhor para seus clientes. "Embora a estrutura do Tictoy hoje até permita uma administração longe do dia a dia, acredito que é importante estar em contato com todo o processo, para que todo detalhe seja cuidado e toda satisfação do cliente seja garantida", afirma Marcelo Golfieri, diretor.

A figura de Golfieri e seu conhecimento sempre auxiliaram muito no fortalecimento da marca e na confiança adquirida pelos clientes. "No começo, às vezes não havia nem pedido por escrito, nenhuma comprovação, mas havia a garantia verbal que o negócio seria concretizado e os equipamentos entregues nas datas prometidas. E isso sempre foi cumprido", afirma, relembrando o começo da empresa.
Por ser também dono de uma rede de Buffets em São Paulo, Marcelo adquiriu o Know-How e entende a posição, dúvidas e pedidos dos clientes. Muitas das melhorias feitas nos brinquedos vieram de sua atuação como dono de buffet. Essa atuação o levou a fundar, juntamente com outros proprietários de Buffets de São Paulo também, a ASSEBI, Associação de Empresas de Buffets Infantis, hoje com sede própria e em expansão a cada ano com mais associados. Várias reuniões têm como parceiro o SEBRAE SP, que tem estudado o mercado e apontado uma visão cada vez mais empresarial do meio. As reuniões são abertas e quem quiser se associar pode procurar informações pelo site.

Além das funções acima, Marcelo também já atuou na Superintendência do Banco do Brasil, empresa de onde adquire conhecimentos e para onde leva questionamentos que até agora têm gerado uma maior facilidade em relação a financiamentos para casas de festas e buffets infantis.

E ainda com tudo isso, faz questão de receber informações de seus clientes. Por isso, envie seu email. Agradecemos, como ele, seu contato e sua visita.

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